Política de privacidad

Nuestra Política de Privacidad se actualizó por última vez el 5 de abril de 2024.

Esta Política de Privacidad describe Nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de Su información cuando utiliza el Servicio y le informa sobre Sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

En esta Política de privacidad, se incluye el modo en que Forfex o una empresa afiliada a Forfex maneja los datos personales, ya sea que interactúen con la empresa mediante sus sitios web, a través de apps o en persona (incluso por teléfono o mensajería).

Utilizamos sus datos personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

Para los efectos de esta Política de Privacidad:

• "Forfex" (denominada "Forfex", "Nosotros", "Nos", "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a SOLUCIONES TECNOLOGICAS FORFEX.
• "País" se refiere a México.
• "Dispositivo" significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.
• "Servicio" se refiere a la aplicación móvil o página web de Nosotros.
• "Proveedor de Servicios" significa cualquier persona física o jurídica que procese los datos en nombre de Forfex. Se refiere a empresas de terceros o personas empleadas por Forfex para facilitar el Servicio, proporcionar el Servicio en nombre de Forfex, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a Forfex a analizar cómo se utiliza el Servicio.
• "Datos de uso" se refiere a datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a una página).
• "Identificador de usuario" se refiere a una identificación que sirve para identificar una cuenta o usuario específico.
• "Identificador de dispositivo" se refiere a una identificación que sirve para identificar un dispositivo específico.
• "Usted" significa la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Recopilación y uso de sus datos

Tipos de datos recopilados

Datos de uso

Los datos de uso se recopilan automáticamente cuando se utiliza el Servicio. Cuando accede al Servicio podemos recopilar cierta información automáticamente, incluido, entre otros, el tipo de dispositivo que utiliza, la dirección IP de su dispositivo, su sistema operativo, el tipo de Navegador de Internet que utiliza y otros datos de diagnóstico. Se recopila la interacción con nuestro servicio. Por ejemplo, inicios de aplicaciones, toques, clics, información de desplazamiento, datos de escucha de música, visualizaciones de videos, ubicación guardada en un juego, video o canción, u otra información sobre la interacción del usuario con la aplicación.

Datos personales

Si Usted opta por brindarnos su información personal (por ejemplo, nombre, correo o teléfono), al registrarse o llenar alguno de nuestros formularios, se recopilará la información.

Identificador de usuario

Cuando accede al Servicio, podemos recopilar su nombre en la aplicación y un Usuario anónimo.

Identificador de dispositivo

Realizamos un seguimiento de su dispositivo y recuperamos información sobre sus preferencias.

Uso y procesamiento de sus datos

Propósito del uso de sus datos

Podemos utilizar la información recopilada para:

• Brindar los servicios solicitados como crear una cuenta de usuario, hacer una reservación, darle seguimiento a un caso de soporte, etc.
• Realizar un seguimiento de las compras del usuario, realizar un seguimiento del recorrido del usuario a través de Nuestro Servicio, mejorar y analizar Nuestro Servicio.
• Enviarle comunicaciones de marketing sobre productos y servicios.
• Realizar un seguimiento del perfil del usuario, mejorar y analizar Nuestro Servicio.

Los proveedores de servicios que utilizamos pueden tener acceso a sus datos e identificadores. Estos proveedores externos recopilan, almacenan, usan, procesan y transfieren información sobre Su actividad en Nuestro Servicio de acuerdo con sus Políticas de Privacidad.

Analítica

Podemos utilizar proveedores de servicios de terceros para monitorear y analizar el uso de nuestro servicio.

Google Analytics

Google Analytics es un servicio de análisis web ofrecido por Google que rastrea e informa el tráfico del sitio web. Google utiliza los datos recopilados para rastrear y monitorear el uso de nuestro Servicio. Estos datos se comparten con otros servicios de Google. Google puede utilizar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página de privacidad y privacidad de Google. Página web de términos: https://policies.google.com/privacy

Privacidad de los niños

Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 12 años. No recopilamos datos de ninguna persona menor de 12 años de manera consciente. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos de uso, comuníquese con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos de cualquier persona menor de 12 años sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de Nuestros servidores.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por Nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar Nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Le informaremos por correo electrónico y/o un aviso destacado en Nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigor y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad. Se le recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para detectar cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad entran en vigencia cuando se publican en esta página.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

• Visitando esta página en nuestro sitio web: forfex.mx/support
• Enviándonos un correo electrónico a: contacto@forfex.mx